Condiciones de venta

1./ PEDIDOS Y HORARIO DE SERVICIO

Los pedidos pueden realizarse vía teléfono al número +34 925 25 04 42, por e-mail a atencionalcliente@electronicajopal.com, o desde «Pedidos on-line» en el área de clientes registrados de www.electronicajopal.com

Horario de oficina: Mañanas: de 08:00 a 14:00 Tardes: de 16:00 a 18:00 de lunes a viernes.

2./ TARIFAS VIGENTES

Los precios de todos los productos expuestos se encuentran publicados en la Web. Para poder acceder a este área, deberán registrarse bien sea profesional, colaborador o usuario final, para poder acceder como profesional y aprovecharse de condiciones especiales de venta, será necesario y el registro anterior descrito y verificado este por el administrador del sistema, una vez registrado como profesional o colaborador tendrá condiciones de venta especiales, quedando estas reflejadas en el carro de la compra, anunciando el mismo sistema los descuentos aplicados para cada caso. Electronica Jopal S.L.U, se reserva el derecho de modificar tanto los productos como los precios de los mismos sin previo aviso, solo nos podemos responsabilizar de aquellos precios que en nuestra web aparecen como disponibles, si alguna pieza al pedirla el precio variara se informaria antes al cliente de realizar el pedido en firme. Los precios publicados no incluyen IVA. En algunos de los productos publicados, puede ocurrir que al gestionar el pedido por falta de stock, no permita realizar el pedido completo, anunciando el sistema la falta de stock y enviando al administrador un email, con el formulario rellenado previamente, en este caso Electronica Jopal, se pondrá en contacto con el solicitante para informar de la fecha de entrega y gestionar de forma interna dicho pedido.

3./ APERTURA DE CUENTA

No se requiere pedido mínimo inicial para la apertura de Ficha de Cliente. Un cliente nuevo que quiere realizar un pedido basta con registrarse en el sistema y será atendido, dentro del rango solicitado, profesional, colaborador o cliente final.

4./ FORMAS DE PAGO

Los clientes de Electronica Jopal S.L.U pueden elegir, a su comodidad, como forma de pago de sus compras una cualquiera de las siguientes:

4.1.- PREPAGO

Una vez realizado el pedido a Electronica Jopal S.L.U y conocido el importe total a pagar, éste se ingresara en efectivo o transferencia en una de las cuentas relacionadas y anunciadas en la Web. Una vez realizado el ingreso el cliente remitirá el comprobante bancario o simplemente informara, por la vía que mas cómoda le sea. Dicho ingreso se verifica de forma inmediata y se tramita el envío del pedido. Electronica Jopal, tiene concertado a través de chonoexpres el envío y distribución de toda la paquetería a nivel nacional.

4.2.- MEDIANTE TARJETA DE CREDITO

Para ello es necesario simplemente seguir los pasos del propio sistema de nuestra web, dando la posibilidad de elegir cualquier plataforma de pago, a elegir por nuestros clientes, Caixa, Banco Santander y Banco Sabadell.

4.3.- PAGO MEDIANTE RECIBO DOMICILIADO

El pago domiciliado solo está contemplado para profesionales y colaboradores, en tal caso y para ser utilizado este sistema, previamente a de ser dado de alta a tal efecto y ser aceptada esta modalidad de pago.

5./ CLASIFICACION DE CREDITO

Electronica Jopal S.L.U sólo financiará las compras de los profesionales y colaboradores, en la medida que nuestra empresa de seguros y de informes comerciales Crédito y Caución haya asignado un nivel de crédito suficiente.

Electronica Jopal S.L.U se reserva el derecho de aceptar o denegar cualquier solicitud.

6./-RECARGOS POR APLAZAMIENTO

Prepago: 0% Recibo a la vista: 0%

Los importes vencidos devengarán un interés del 2% mensual, además de los costes adicionales por impago 4%. Según la normativa legal vigente, ley 24194 de 6 Julio de 1994. Los recargos financieros no están sujetos al IVA.

7./ TRAMITACIÓN, PORTES Y PEDIDO MÍNIMO

En concepto de tramitación y portes, en cada envío se incluirán:

– Península y Baleares; Sujeto a peso, el mismo sistema aplica los gastos de envío, sumando todos los pesos de los productos adquiridos, a título informativo hasta 10 Kg. 9 Euros + IVA. – Canarias, Portugal, Andorra, Ceuta y Melilla: se enviará a portes debidos. – Todos los pedidos que vengan a recogerse no llevarán incluidos los portes. No se establece importe por pedido mínimo, cualquier importe se enviaría dentro de las condiciones anteriores. De forma Promocional y ocasional, suelen aparecer ofertas de compras con gastos de envío incluidos, estas ofertas estarán perfectamente marcadas y identificadas. Electronica Jopal S.L.U, se reserva el derecho de la modificación de estas ofertas, sin necesidad de previo aviso.

8./ ENTREGA DE MERCANCÍA EN MANO

El cliente que lo desee, puede pasar a recoger el material en nuestras instalaciones de 8:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. El personal de Electronica Jopal sólo aceptará el pago de esta mercancía en efectivo o tarjeta de crédito, salvo clientes que tengan crédito disponible, y mediante una autorización escrita. Para evitar demoras, el cliente debe confirmar previamente su hora de recogida al menos dos horas antes de su recogida en el horario comercial.

9./ DEVOLUCIONES, REPARACIONES, GARANTÍAS

Electronica Jopal S.L.U, traslada la garantía y condiciones del fabricante al canal de distribución. Cuando, por el motivo que sea, el cliente deba enviar mercancía a Electronica Jopal S.L.U, lo hará siempre tras la obtención de un RMA (Número de Devolución), sin el cual el Dept. de almacén de Electronica Jopal S.L.U no aceptará la mercancía del transportista. Si en los cinco días laborables siguientes a la entrega del material, se detecta cualquier defecto de fabricación, deberá realizarse una solicitud de RMA indicando el motivo de la devolución para proceder a la reposición, nunca devolución. Deberá enviarse esta solicitud inmediatamente para que pueda constar como material defectuoso y así agilizar el cambio. No se aceptan RMA como material defectuoso de origen después de éste periodo. Electronica Jopal S.L.U Distribuye Accesorios y repuestos de las marcas que representamos, nunca aparatos finales o terminados, de ninguna gama. No se admitirán devoluciones de placas electrónicas o componentes bajo ningun concepto, rotas, destruidas o simplemente argumentando errores de pedidos, el motivo es que esta empresa no envía placas para probar aparatos y una vez descubierto que esa placa no es la averiada y tratar de realizar un cambio o devolución. Los daños ocasionados por dispositivos externos, subidas de tensión, descargas eléctricas, recarga de firmware o manipulación incorrecta del producto invalidan su garantía. Cabe la posibilidad que las placas se destruyan por averías ocultas dentro de los equipos. En cuanto a accesorios pedidos de forma exclusiva para un cliente y realizado de forma especial al mismo, no se admitirán devoluciones del mismo a no ser que el proveedor de Electronica Jopal S.L.U, admitiría dicha devolución.

Todo el material enviado es nuevo y original y procedente de la marca que representamos como servicio oficial, no vendemos material reciclado o recuperado.

Todo el material expuesto en nuestra web, se solicita al fabricante a la hora de realizar la compra, son por tanto pedidos bajo demanda y no se admiten devoluciones acogiendose al derecho de desestimiento. La informacion del articulo como disponible, no significa que lo tengamos en stock, significa que se puede realizar el pedido y el fabricante dispone de repuesto.

Muy Importante: Todo el material en venta NO SON PRODUCTOS TERMINADOS, se trata de componentes electronicos y  aconsejamos que dicha instalacion la realicen tecnicos especializados, en caso de realizarse por personas no cualificadas, esta empresa no se responsabiliza de posibles ajustes en modo servicio o modificaciones a la hora de instalar el componente y el perfecto funcionamiento del mismo debido a la ignorancia del modo de proceder. Si usted no se considera cualificado por favor no realice la compra.

Recordamos que no se admiten devolución del material enviado bajo ningun concepto o cualquier pretexto o argumento, se trata de componentes electronicos y utilizados para reparar equipos, si tiene dudas o no esta seguro de que su equipo tenga mal el componente comprado defectuoso, no realice la compra. 

Hay componentes que se solicitan al fabricante expresamente para el pedido realizado, de ser así, bajo ningún concepto se realizaría abono o devolución alguna, por cualquier motivo argumentado. Si tiene dudas de si su material será pedido a propósito para su compra, realice una consulta a través de teléfono o email, de esta manera evitaremos a posteriori situaciones desagradables.

Si tiene alguna duda de que la referencia en pantalla pueda no ser para su aparato, ANTES de realizar ninguna compra ponganse en contacto a traves de nuestro formulario, facilitando el modelo de su aparato y numero de serie del mismo, de esta manera la compra sera totalmente certera. 

Hay componentes que fisicamente son iguales para muchas maquinas de aire, lavadoras, etc…. pero luego no son compatibles con todos los aparatos, aun siendo el mismo modelo, por tanto es importantisimo verificar el parrafo anterior descrito, para evitar errores. 

Dentro del mismo modelo pueden existir varias verisones y por tanto pueden no ser compatible, es importante verificar ANTES de realizar la compra que por modelo y serie de su aparato esa placa.

Recibirá un e-mail de respuesta con el número de RMA asignado de la devolución solicitada. Sin este número identificativo de RMA no se gestionará ninguna devolución. Una vez solicitado el RMA y enviado el número del mismo, no significa que se acepta de ninguna de las maneras el cambio o devolución del envío, es simplemente la aceptación de la recepción de mercancía a falta de inspeccionar la misma y los daños que presenta. Complementariamente, puede enviarse vía email o vía fax, documento de retirada de agencia, para un mayor control del envío

Los portes de envío de cualquier RMA serán asumidos por el cliente en un sentido exceptuando los casos incluidos en el sub-apartado 9.3.

Consulte con nuestro departamento comercial si tiene alguna duda al respecto.

9.1 DIRECCIÓN DE ENVÍO

ELECTRONICA JOPAL S.L.U Avd. Purísima Concepcion Nº 31 45.006.- Toledo – ESPAÑA

9.2 CONDICIONES Y REQUISITOS PARA LA DEVOLUCION DE MATERIAL

Si transcurrida una semana, a partir de la recepción del material, no recibimos noticias suyas, entenderemos que la recepción y verificación del material ha sido conforme.

– No se pueden usar precintos propios o de terceros sobre los embalajes originales. – No se puede escribir la dirección sobre el embalaje directamente. Debe indicarse el número de RMA bien visible en la etiqueta de envío o en la caja exterior del envío, pero nunca sobre el embalaje original. Tampoco se aceptará el material sin el embalaje original o manipulado.

Si se recibe en Electronica Jopal S.L.U un producto para ser reparado y se comprueba que su funcionamiento es correcto, se devolverá al cliente a portes debidos. No se aceptará devoluciones de ningún producto una vez transcurridos siete días fecha factura de Electronica Jopal S.L.U Este periodo de devolución de accesorios o material electrónico, se establece entre la fecha factura y los siete días siguientes (ambos inclusive).

Las devoluciones solicitadas con reposición de fondos fuera de este periodo se realizarán exclusivamente por material y bajo las normas descritas en estas condiciones de venta. Electronica Jopal S.L.U determinará si procede la forma de pago y el plazo que estime oportuno para realizar cualquier reposición de fondos.

Las devoluciones RMA y DOA deben ser realizadas por cada equipo que se desee realizar el trámite solicitado, indicando claramente el número de serie de cada uno de ellos.

Queda sin efecto cualquier devolución si el producto está descatalogado.

El comprador asume y acepta todas las condiciones de venta aquí expuestas en la compra de cada producto adquirido a Electronica Jopal S.L.U

9.3 GESTION DE LAS GARANTIAS

Según los distintos motivos:

– Defectuoso a la entrega del material: Electronica Jopal S.L.U asume los portes en ambos sentidos en el plazo de cinco días laborables. Sólo para la Península. – Defectuoso por golpe o deterioro Físico: límite 48 Horas. Electronica Jopal S.L.U, en este caso está condicionado al tiempo máximo establecido por la agencia de transportes, en caso de observar deterioros en la caja o embalaje, indistintamente de abrir o no el mismo, el cliente deberá hacer constar en el acuse de recibo de la agencia tal incidencia. – Defectuoso por falta de Programación: Cabe la posibilidad de que el envío de placas de control, de aire, tv o demás aparatos, para un perfecto funcionamiento requieran que dicha placa sea programada de forma adecuada, la falta de esta programación seria consecuencia de no funcionar en el equipo a instalar, Electronica Jopal S.L.U, no facilitara bajo ningún concepto códigos de programación, ni tan siquiera formas o modos de hacerlo y por tanto no cambiaríamos ni devolveríamos ningún artículo, que una vez verificado se demuestre que no se está realizando la instalación de forma adecuada.

10./ PEDIDOS ESPECIALES

Si desea algún producto que no aparece, puede solicitarlo en el área de cuestionario, email o telefónicamente al Dpto. de atención al cliente bajo las siguientes condiciones:

– El pedido debe tener carácter irrevocable no sujeto a devolución. – Debe realizarse un prepago no sujeto a devolución.

11./ APOYO PROMOCIONAL AL DISTRIBUIDOR

El profesional, colaborador o cliente que lo solicite puede beneficiarse de los programas de colaboración y apoyo que el Dpto. atención al cliente de Electronica Jopal S.L.U ofrece a los clientes.

Puede solicitar en nuestra web la suscripción informativa por mail, atencionalcliente@electronicajopal.com, etc.

12./ ENVIOS

Los envíos se realizan normalmente mediante la empresa de transporte chonoexpres para los envíos en España y Portugal. El plazo de entrega es de 24 horas para los pedidos recibidos los días laborables antes de las 16 horas. No obstante, Electronica Jopal S.L.U declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad. Todos los gastos referentes a impuestos locales o aduanas o de cualquier otro tipo en el país destinatario corren a cuenta del cliente.

Las fechas de entrega marcadas como referencia en cada producto de nuestra web, son orientativos y nunca vinculantes a compromiso alguno.

Los fines de semana y festivos no contabilizan en esta fecha, dado que esta empresa permanece cerrado y no se tramitan pedidos.

13./ CONTACTO

Puede dirigir sus consultas comerciales, tecnicas o pedidos a: atencionalcliente@electronicajopal.com

Si desea hablar directamente con nosotros, puede hacerlo de 9:00-14:00 y de 16:00 a 19:00 horas en el teléfono: +34 925 25 04 42

O si lo prefiere por correo ordinario a:

Electronica Jopal S.L.U Avd. Purísima Concepcion Nº 31 45006. Toledo

Electronica Jopal S.L.U, se reserva el derecho de modificar las condiciones arriba indicadas sin previo aviso.

14./ VARIOS

14.1 JURISDICCION

Cualquier diferencia o anulación sobre las presentes Condiciones Generales de Venta, serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales de Toledo, teniendo en cuenta que los gastos derivados de los trámites judiciales si los hubiese, serán a cargo del infractor. Así mismo, Electronica Jopal S.L.U, se reserva la facultad de dar por terminadas las actuales Condiciones Generales de Venta, total o parcialmente, con carácter general o particular si se llega a las siguientes circunstancias:

A/ Infracciones por parte del cliente de cualquier de las estipulaciones de este acuerdo. B/ Si solicitan suspensión de pagos, declaración de insolvencia o quiebra por cualquier caso. C/ Por incumplimiento en sus obligaciones de pago.

14.2./ PRIVACIDAD

Electronica Jopal S.L.U, nos preocupamos por la confidencialidad de sus datos, por eso nos comprometemos a mantener la privacidad de los datos proporcionados, que sólo se usan para ponernos en contacto con usted y siempre de forma directa. Sus datos no son proporcionados a ninguna tercera persona, compañía o entidad. De igual forma usted tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus datos mediante carta,  o e-mail dirigida a nuestro departamento administrativo. También tiene la opción de darse de alta o de baja cuando así lo desee de nuestra base de correos electrónicos. www.electronicajopal.com